Por Ana Julia Berra

En un mercado donde distintas empresas ofrecen productos y servicios similares, establecer qué hace diferente a una marca es fundamental para atraer clientes. Amparo Salvatierra, coach en ventas, mentora empresarial y especialista en equipos de alto rendimiento, abordó en una reciente entrevista para Revista En Contexto, la importancia de construir una propuesta de valor clara que permita generar confianza y fortalecer el vínculo con el público.

Salvatierra explicó que este planteamiento debe partir de una pregunta esencial: ¿por qué un cliente elegiría una determinada marca frente a otras opciones? Para responderla, señaló que es necesario conocer las necesidades del público, definir qué solución se ofrece y comunicar de forma concreta los beneficios que puede obtener el consumidor.

La especialista indicó que diferenciarse no depende únicamente del precio o de las características de un producto. Elementos como la atención, la experiencia, el conocimiento del cliente y la capacidad de responder a necesidades específicas también pueden convertirse en factores decisivos al momento de elegir.

Asimismo, resaltó que comunicar adecuadamente ese valor diferencial es tan importante como definirlo. Por ello, recomendó a emprendedores, profesionales y empresas desarrollar mensajes sencillos que permitan identificar qué ofrecen, a quién se dirigen y cuál es el beneficio que los distingue dentro de su sector.

Salvatierra señaló que una propuesta de valor debe revisarse de manera constante, tomando en cuenta los cambios del mercado y las necesidades de los consumidores. A su juicio, conocer al público y comunicar con claridad aquello que hace diferente a una empresa puede contribuir a fortalecer su posicionamiento, atraer nuevos clientes y establecer relaciones comerciales duraderas.